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Miles & More Marketing
GmbH Online-Prämienkatalog für Lufthansa Miles & More Aufgabe Für Lufthansa Miles & More, dem europaweit erfolgreichsten Vielflieger- und Kundenbindungsprogramm, sollte ein Online-Prämienkatalog realisiert werden. Der Katalog zeigt den Miles & More-Teilnehmern attraktive Sach-, Reise-, Erlebnis-, Mietwagen- und Hotelprämien, die mit den gesammelten Meilen zu bestellen sind. Lösung Der neue Online-Prämienkatalog fasst erstmalig alle Nicht-Flugprämien von Lufthansa Miles & More in einem Angebot zusammen. Vom Reisekoffer über einen Mietwagen, einen Hotelaufenthalt, eine komplette Urlaubsreise bis hin zu einem Fahrsicherheitstraining bekommt der Kunde im aktuellen Katalog alle Prämien auf einen Blick dargestellt. Der Kunde kann sich die Prämien in Englisch und Deutsch sowie zukünftig auch in weiteren europäischen Landessprachen anzeigen lassen. Je nach ausgewähltem Lieferland werden ihm nur diejenigen Prämien angezeigt, die in seinem Land verfügbar sind. Durch die Integration der bislang separaten Meilenprüfung und Abbuchung wurde eine deutliche Optimierung des Bestellprozesses erzielt. Nach Eingabe von Kartennummer und PIN werden die Identität und der aktuelle Meilenstand des Kunden auf der Lufthansa Kundendatenbank FOCUS geprüft. Dem Kunden wird der Meilenstand angezeigt. Nach Auswahl einer Prämie werden die Meilen automatisch vom Konto des Kunden abgebucht. Mittels eines eigens programmierten Content Management Systems sind alle Kataloginhalte durch das Lufthansa Miles & More-Team zu pflegen. Kurzfristige Änderungen oder Sonderprämien einzelner Lufthansa-Märkte können so einfach umgesetzt werden. Der neue Online-Prämienkatalog kann über verschiedene Wege vom Kunden aufgerufen werden: Zum einen über den Online-Vertriebskanal der Lufthansa (InfoFlyway) sowie zum anderen direkt über die Site www.moremiles.com. Partner, die den Online-Prämienkatalog für ihr Kundenbindungsprogramm nutzen wollen, können den Katalog auch mit individuellem Inhalt und Design auf ihrer Site einbinden. Technologien Content Management System: Eigenentwicklung (PHP) Datenbank: MySQL Schnittstelle zu FOCUS: CORBA, ORB Web Server: Linux / Apache Partner Triaton GmbH (Web Hosting) Case Study Sie können zu diesem Projekt eine ausführlichere Case Study anfordern |
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